售前服务——产品技术方案的制定、现场勘察、方案确定。

1、拟定具体设计方案、系统所需设备定购。

2、系统电源、户外LED广告屏结构方案，应尽早设计，以便一次到位地完成布线、电源

3、合作后双方共同拟定实施计划。

售中服务——拼接屏安装指导、LED显示屏安装指导 、产品培训。

1、指定专业工作人员和客户进行需求对接、设计对接和安装服务，最大程度的实现客户的需求化。

2、提供至少24小时的免费现场培训，保证采购单位的运行维护人员对设备的原理有足够的认识，并能够对简单的硬件故障迅速予以排除，同时对采购单位具体操作人员进行应用软件的操作使用培训，协助他们进行文字、图片、视频等信息的发布，培训名额由采购单位根据实际情况确定。

售后服务——应用咨询服务、设备管理服务、售后维修服务、客户投诉处理。

1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务，向客户提供“一站”式服务；

2、专人负责售后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调；

3、专人负责设备的维修，客户可直接咨询维修流程、维修费用，公司安排维修工作人员到现场维修；

4、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果。